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疫情之下車企思變?斯威汽車龔大興在線分享傳經送道
發表時間:2020-02-20 15:44:07  閱讀:1   來源:互聯網

2020年春,一場突如其來的新冠肺炎疫情,讓國內各行各業的發展幾乎同時被按下了暫停鍵。受疫情影響,各個行業都面臨著艱難處境,近年發展趨勢整體下行的汽車市場,如今更是困難加劇。

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針對"疫情之下,車市如何拉新促活"這一議題,被國內汽車業界稱為"龔大膽"的鑫源控股·SWM斯威汽車董事長龔大興,于昨晚(2月18日)19:00在多個網絡平臺大膽開講,以超1個小時的豐富干貨為近3萬在線聽眾做出了精彩解答。

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4大在線服務,打破疫時困局

過去,汽車研發、生產、銷售、售后等產業上下游專業化運作,大多依托于行業各個分工企業內的線下溝通和實地操作。因此在疫情防控期,全國多地的延遲開工、防止群聚等政策,對于汽車市場而言便成了不小的打擊。

而在龔大興所分享的抗"疫"戰略里,首次提出的"4個在線"創新方法論,就能幫助國內車市打破困局、拉新促活。

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首先,以線上途徑實現信息的有效傳遞,讓用戶0接觸也能透徹了解產品和服務;針對新用戶的識別挖掘、老用戶的聯系溝通,暫由線下轉為線上模式;那些無法現場復工的工作人員,也要盡可能在線上獲取、服務客戶;在交易板塊,0接觸式的在線交易流程,也將成為客戶更安全可靠的保障。

應對疫情期間消費者不能外出、員工無法復工、線下交易停滯等問題,龔大興建議企業至少做到內容、用戶、員工、交易4個層面的在線服務。而這4個在線,不僅是應對疫情困局的良方,未來勢必也將成為斯威汽車發展的重要蹊徑。

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把握用戶需求,就是最大發展機遇

線上分享中,龔大興感言"這場疫情對于企業而言并不是一場'災難',它更像是對行業重新排名的一次機會。"誰能做好充足準備抓住機遇,誰就能超越對手走向未來。

在龔大興看來,不管對車企還是其他行業,此時都需抓住一切機會攫取用戶,同時把握客戶痛點成為發展機遇,新型線上營銷模式也要快速發展開拓,研發、商品、銷售更得保證"三個不停滯"積極應對。

而從斯威汽車近期的頻頻動作來看,他所帶領的斯威團隊,早已開始了這些理念的積極實踐。


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疫情期間消費者無法自由出門看車買車,斯威汽車就體貼提供了"在線看車"服務,在"SWM斯威汽車"官方微信公眾號、汽車之家等線上平臺,消費者可實現0接觸線上看車和遠程信息咨詢,或是通過斯威多對一微信在線服務,足不出戶看車訂車。

新老車主擔心因疫情不能按時進站維修、保養,斯威汽車推出的"三大關懷服務行動"就對這類新車保養、例行保養、質量索賠,提供了3個月內或是3000Km內的延期服務,人性化關懷十足暖心。

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對于車主出行的安全痛點,斯威汽車全系標配了可有效過濾空氣揚塵、液體、病菌、氣溶膠等有害物質的空氣過濾器,為愛車帶上高效防護口罩,讓車主出行更添安心。

在消費者尤其關注的購車優惠方面,斯威汽車除了有"1元搶購斯威G01,3年0利息"的鉅惠政策,最低3999元首付購車、最高11000元廠家貼息、訂車送油卡、等提車領務工補貼、老帶新免費保養等系列特色福利,對消費者而言都是相當吸引的促銷手段。

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在新冠疫情籠罩的發展困境下,"如何確保自身存活"成為國內汽車廠家、品牌經銷商、生產供應商等,整個汽車全產業鏈都迫切需解決的首要問題。面對前所未有的挑戰和機遇,龔大興董事長大膽提出的眾多觀點,或許并不是解決問題的標準答案,但對于當前形勢下的企業脫困,卻有著很好的參考借鑒意義。至于最后成效如何,只待疫情結束后市場自有定論。


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